企业文化策划成果

	（三）乘务员行为规范 着装规范精神抖 服务用语常在口 乘客满意是宗旨 扬汽形象伴我走 解答问询要耐心 售票找零送到手 车内秩序维护好 乘客上下招呼周 到站之后多提醒 携带物品不遗留 清洁车厢要彻底 上下内外无差漏 核心要求——待客如亲 全心服务